Poti returna produsele comandate in termen de 14 zile calendaristice de la receptionarea comenzii.
Returul se face exclusiv prin curier. Returul NU se poate face personal la punctul de lucru.
Schimbarea marimii sau a produselor NU este posibila. Singura procedura acceptata este procedura de retur.
Te rugam sa te asiguri ca produsul pe care doresti sa il returnezi indeplineste conditiile de retur (vezi mai jos).
CONDITIILE DE RETUR
- Produsul NEFOLOSIT/NEPURTAT pe care doresti sa il returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat. Sa nu prezinte semne de purtare, semne de uzura sau consum. (nu se accepta returnarea produselor care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobituri, zgarieturi sau urme de folosire)
- Produsul trebuie returnat impreuna cu ambalajul original (punga sau cutie), cu etichetele intacte si impreuna cu documentele care l-au insotit, dupa caz (factura, manual de utilizare, etc.), ambalajul facand parte din produs. Distrugerea sau ruperea ambalajelor sau a accesoriilor produsului atrage imposibilitatea returnarii.
- In momentul predarii catre firma de transport, produsul impreuna cu ambalajul producatorului trebuie impachetate corespunzator, cel putin intr-o alta punga sau cutie pentru a nu se deteriora in timpul transportului.
Ne rezervam dreptul de a refuza si implicit de a trimite inapoi catre client orice produs care nu indeplineste intocmai conditiile de returnare, este uzat fizic sau deteriorat.
Daca produsul pe care intentionezi sa il returnezi indeplineste conditiile de retur te rugam sa completezi cu atentie formularul de retur accesand acest link: Formular Retur
IMPORTANT
Costurile de transport aferente trimiterii returului de catre client la noi, este suportat de catre client.
Returnarea banilor se face exclusiv prin transfer bancar, coletele care sunt trimise catre noi in sistem ramburs nu se primesc. Restituirea banilor se face in maxim 14 zile lucratoare de la confirmarea primirii returului si a tuturor informatiilor necesare pentru a face plata (IBAN corect si nume beneficiar).
Nu expedia coletul prin Posta Romana, in acest caz vom fi nevoiti sa refuzam returul.
Magazinul nostru ofera o perioada de 14 zile calendaristice din momentul primirii coletului, timp in care poti sa ne comunici intentia ta de a face retur.
Daca ai intrebari sau nelamuriri ne poti contacta prin intermediul formularului de contact sau la adresa de email contact@betterposture.ro